销售人员向客户要承诺时有三个标准动作，其中不包括的是（)

A.挖需求

B.做介绍

C.讲价值

D.要承诺

A.A.客户管理

B.B.产品管理

C.C.人员管理

D.D.过程管理

A.产品使用要便利

B.售后人员态度要好

C.公司要追究导致客户满意度下降的相关责任人

D.加大宣传力度，提高促销优惠

A.销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息

B.没能提供客户满意的服务

C.对产品的售后服务不能提供一个明确的信息

D.不能得到客户的认同

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.内在价值

A.对客户的购房问题对答如流

B.贬低周边竞争对手的产品

C.项目具有优越感，不聆听客户谈话

D.承诺可以买房入学

A.客户的需求已被全面、深入地分析

B.客户已经听取过车型全面介绍静态演示

C.客户已经认同车型能够符合自己的部分要求

D.客户表示希望进一-步了解车型更多、更具体的信息

A.设计一套可行的解决方案

B.将利益和解决方案结合

C.要求客户作出承诺

D.向客户作出承诺

A.害怕被拒绝

B.时机未成熟

C.不好意思

D.对自己没信心