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[单选题]

营业厅内可摆放饮水机、()、老花眼镜等便民服务设施。

A.雨伞

B.充电线

C.卫生纸

D.饮品

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第1题

营业厅应按时营业,工作人员至少提前5分钟上岗,检查()等营业厅服务设施,做好营业前的各项准备工作。

A.计算机

B.打印机

C.触摸服务器

D.饮水机

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第2题

营业厅便民服务必备饮用水和以下哪一类选项的物品?()

A.充电宝

B.老花眼镜

C.创可贴

D.充电器

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第3题

水吧台内客服员工作职责包括但不限()等

A.饮品制作

B.区域清洁监督

C.物品摆放

D.水吧物资管理

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第4题

有关零售药店内的“辅助区”,下列说法错误的是()

A.辅助区的设计是吸引客流量的一个重要原因之一

B.在辅助区内,可设置处方药货架,顾客可以根据需要自行选购

C.在辅助区内,可设置存包处、饮水处、知识宣传栏等便民设施

D.在辅助区内,可放置爱心雨伞、放大镜等物品

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第5题

营业厅内的电脑桌面及屏保要求统一使用市公司下发的桌面及屏保,各类电源线要求()摆放整齐。

A.捆绑

B.扎堆

C.任意

D.以上选项都不对

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第6题

如有乘客需要借用雨伞时,由当班站务员负责为乘客办理便民伞的借用手续。()
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第7题

水吧客服员的工作职责()

A.饮品制作

B.区域清洁监督

C.水吧物资管理

D.物品摆放

E.客户来访接待指引

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第8题

企业信息主动公开方式包括()

A.企业网站

B.营业厅

C.电子显示屏

D.便民资料手册

E.信息发布会或新闻媒体

F.中国电力信息公开网

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第9题

大型/阶段性促销活动期间的营业厅宣传展示,在活动开始前()天各类告知性的海报、单页、吊旗、易拉宝等宣传物料应预热摆放。

A.3-5

B.3-7

C.5-10

D.5-15

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第10题

收费岗亭内严格按规定摆放各类物品,工作台面严禁摆放()或使用湿布擦拭显示器等带电设备。

A.镜子

B.水杯、水壶

C.打印机

D.废票箱

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