点单时不需要与顾客确认的内容是（)

A.是加热还是冰镇

B.是否需要加话梅并加热

C.是否要加柠檬和雪碧

D.是否要加冰块

A.是否要加冰块

B.是否要兑柠橡和雪碧

C.要加热还是冰镇

D.是否需要加话梅井加热

A.礼貌致谢→点菜点准备→接受点菜、提供建议→记录内容、复述确认

B.接受点菜、提供建议→点菜点准备→礼貌致谢→记录内容、复述确认

C.礼貌致谢→接受点菜、提供建议→点菜点准备→记录内容、复述确认

D.点菜点准备→接受点菜、提供建议→记录内容、复述确认→礼貌致谢

A.想在涂甲油前收费

B.问顾客是否要预约

C.询问顾客要什么服务

D.询问顾客是否要镶钻石

A.站经理

B.现场员工

C.加油员

D.营业员

A.首选要问清顾客的服用方法，及服用剂量，饮食上有无上火的食物要排除，顾客说食物上比较清淡，喝三七粉是每天清晨服用

B.询问顾客是用开水还是凉开水？跟顾客说明开水冲服三七，三七为熟三七，起到补血的作用，凉开水冲三七才是活血散瘀，所以会上火长痘

C.给顾客配点金银花及野菊花泡水喝，过几天痘痘就会消失了

A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡，请顾客主动出示，或报会员卡登记时的电话号码

B.双手接卡后，按会员键，将卡放入卡槽内正确刷卡

C.查看屏幕下方是否显示会员信息，礼貌询问顾客姓氏是否正确

D.确认顾客信息后，将卡双手交还给顾客，开始扫描商品

A.顾客是否满意

B.顾客是否休息

C.顾客是否需要加钟

D.以上皆是