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[判断题]

营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。（)

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第1题

对大厅等待办理柜面业务的客户，可针对客户办理业务类型，大致可分为（)四类，在客户等待时可开始营销。

A.大额存取款转账

B.开户或加办业务

C.理财类

D.水电煤生活

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第2题

营业网点速汇通退汇解付是一项特殊业务，营业网点要加强风险管理。通知客户办理现金退汇解付业务时，要求客户携带（)至原汇出机构办理。

A.本人身份证

B.办理汇款业务的客户回单

C.个人账户凭证

D.手续费凭证

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第3题

开通我行的手机银行及网上银行的客户可在网上完成（）、（）等业务。尽量减少客户在窗口办理现金业务，降低风险。

A.生活缴费

B.贷款

C.卡激活

D.转账汇款

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第4题

在客户办理业务期间，智慧柜员机协同人员可以为客户点击菜单、输入业务办理要素等。（)

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第5题

个人客户在柜面申请办理外汇电汇业务时，如能提供汇款路径等相关材料，无需填写《境外汇款申请书》（）

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第6题

个人转帐凭证用于个人客户办理汇款和转账付款业务。（)

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第7题

办理退汇解付业务，因客户办理现金汇款后离开汇出地，或用当地开立的存款账户汇款后将账户销户，但款项被退回汇出地等原因，可向所在地营业机构申请调账处理（)

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第8题

未在我行开立个人结算账户的个人客户，可以办理（)汇款。

A.现金汇款

B.非现金汇款业务

C.现金及转账汇款

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第9题

营业网点在办理存取款、货币兑换等业务时发现假币的，应当予以收缴。假币应当由2名以上业务人员当面予以收缴，被收缴人不能接触假币。（)

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第10题

网上银行不仅能够办理客户的账户查询、而且能够办理转账、缴费等多种业务。（)

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