更多“客户希望降价,但却提出其它如品质、外观、颜色等方面的质疑是隐…”相关的问题
第1题
所谓隐藏的异议是指客户为创造解决其问题的有利环境而将真实的异议隐藏,提出的各种其它理由或借口。()
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第2题
客户异议的分类方法有很多种,一般最常见的是将客户的异议分为哪些分类?()
A.真实的疑义
B.虚假的疑义
C.隐藏的疑义
D.直接的疑义
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第3题
所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。()
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第4题
当客户一再要求降价时,可以与其解释出于客户平等的原因以降价的()
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第5题
“想要”是指我们喜欢的和希望拥有的,但却不是生活中必须的。()
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第6题
客户疑义化解原则中,预见性原则是服务人员处理客户异议应遵守的一个基本原则。()
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第7题
服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议,是服务人员的原因产生的疑义。()
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第8题
形状的配合关系菜肴的外观,也影响菜肴的品质()
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第9题
客户进线反馈商品降价了,告知客户可以退货重新购买。()
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第10题
服务人员的态度与行为举止让客户感到反感,这是服务人员的原因产生的疑义。()
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