对于突发及批量投诉预警，如果预警后（)投诉量未降到预警标准以下，有权采取暂停计费最长5天等措施管控。

三级批量投诉预警阈值成都地区：400件/小时。（）

二级批量投诉预警阈值非成都地区：80件/小时。（）

出现月度投诉万投比预警后，专业公司在12小时内采取有效管控举措。（)

“主要公司领导”无法接收二级批量投诉预警信息。（）

投诉处理超时预警是以投诉处理环节计，系统每日固定时间统计，截止统计时间仍在处理中的超时工单数数量超过一定标准，系统自动生成预警并发送短信至对应管理人员及领导。（）

升级投诉黄色预警：一周内升级投诉数达到（)件。

责任单位填写“预警反馈单”，在预警发布36小时内在预警管控系统挂网反馈。（)

根据各类突发灾害、灾难事件发生的可能性或突发事件的发展趋势，公司预警分级，以下描述正确的是（)。

（)应严格按照设定的投诉预警阈值对所辖业务、渠道、合作伙伴进行预警，严禁违规更改预警阈值。

投诉业务运营监控指标劣化达预警阈值的，要立即预警升级调度，及时介入、力求快速解决问题。（)