根据《关于规范短信息服务有关问题的通知》用户编辑“00000”发送到信息服务业务经营者的服务代码，可一次性退订由该信息服务业务经营者提供的所有短信息服务业务。（)

移动通信企业及信息服务业务经营者在为提供短信服务进行各种形式的业务宣传时，应突出提醒用户（)。

根据《电信服务规范》，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。（)

根据《互联网接入服务规范》用户登记后，电信业务经营者进行网络资源确认，答复用户能否开通业务所需要的时间最长为15个工作日。（)

根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》所有电话营销录音必须保留至用户退订改业务（)以上。

售后服务流程主要包括哪两项？（)

短信息服务提供者、短信息内容提供者请求用户同意接收商业性短信息的，应当说明拟发送商业性短信息的类型、频次和期限等信息。用户未回复的，视为同意接收。用户明确拒绝或者未回复的，不得再次向其发送内容相同或者相似的短信息。()此题为判断题(对，错)。

电信业务经营者不得拒绝与符合条件的电信用户订立（)。

电信业务经营者应当在向尚未提供真实身份信息的用户确认提供服务时，要求用户提供真实身份信息。（)

电信业务经营者与用户订立服务协议，可以采用书面形式或其他形式。电信业务经营者与用户订立入网协议的，应当采用书面形式。在电信服务协议有效期间，电信业务经营者有义务保存所订立的服务协议。电信业务经营者与用户约定以非书面形式订立服务协议的，电信业务经营者应当留存能够证明双方订立服务协议或者成立服务协议关系的凭证。()此题为判断题(对，错)。

电信业务经营者可以制定本企业的企业服务标准，电信业务经营者制定的企业服务标准不得（)《电信服务规范》。