A.登录官方购物网站，与商家核实情况
B.不要扫对方提供的二维码(会直接支付)
C.不要进行银行卡汇款
D.开心.兴奋，按对方所说的进行所有操作
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第2题
A.在京东购买商品，商家必须提供正规的机打发票; 常见发票类型：增值税普通发票、增值税专用发票，不强制要求商家提供增值税专用发票
B.京东卖家开给买家的交易发票金额必须是买家所支付的现金金额(不包含邮费)，且购物发票无需买家额外交费，不得设立另外条件
C.交易过程中若商家提供了发票给消费者，后期交易发生了退货退款的，消费者无需将发票一并退回
D.若消费者未将发票退回或发票丢失，商家处理退款时可按照实际情况要求消费者承担相应的发票税款金额
第3题
A.A.极速退款是天猫的一项特殊服务， 淘宝不支持这项服务
B.B.极速退款是商家提供的一项服务，商家在填写单号后的第一时间，退款给消费者
C.C.收到极速退款后改变主意，可点击“还款并撤销“，归还退款同时撤销退货即可
D.D.上传退货物流单号后，无需等待商家确认收货，便能快速收到退款，减少退款等待时长
第5题
A.比较搜索型电子商务
B.地域型电子商务
C.个性化电子商务
D.专业型电子商务
第6题
A.A.按照短信提醒联系对方进行退款操作
B.B.先在平台联系卖家确认信息
C.C.好像有疑惑，还是询问其他人看看先
第8题
A.询问对方了解详情
B.向对方提供指定信息
C.请对方提供订单信息
D.去官方客户端联系客服核实
第9题
A.数据线充不了电提供了完整的充电视频确实无法充电
B.穿了商家的鞋脚臭拍了一张脚的照片
C.衣服掉色提供了衣服掉色的多张图片，包含使用的洗涤产品等
D.减肥贴无效提供了当前体重照片
第10题
A.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情，并进行拍照
B.联系订单结账门店的客服说明情况，并提供订单二维码照片核验后，进行退货处理
C.协助顾客选择好当前扫码购门店，请顾客重新扫码购买结算
D.按照工作流程进行订单核验
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