题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

重大联动事件主要包括：重大投诉及其他突然发生、对农业银行正常经营管理活动造成较大影响，可能引发群体性事件或区域性、系统性风险，造成或者可能造成农业银行重大财产损失、声誉损失，或者可能带来农业银行系统连锁反应，造成较大社会影响的事件。()此题为判断题(对，错)。

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第1题

突发性公共事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。（)

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第2题

下面哪些内容属于突发性公共卫生事件？（)

A.造成或可能造成公共健康严重损害的事件

B.重大传染病疫情

C.群体性不明原因的疾病及其他严重影响公众健康的事件

D.重大食物中毒或职业中毒

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第3题

银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益并可能引发群体性事件的，应当及时向司法机关报告。（)

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第4题

新冠疫情属于突发公共卫生事件，其是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件（)

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第5题

下列事件按影响程度属供电服务突发事件一级事件的是（)

A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件

B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件

C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件

D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件

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第6题

下列属于承包单位对分包企业开出退场警告书直至退场处理情况的是（)。

A.出现重大质量问题

B.因自然灾害造成安全事故

C.发生事故隐瞒不报

D.出现重大安全事故

E.因劳资纠纷引发的群体性事件影响特别恶劣的

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第7题

根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，五级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者（）。

A.涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

C.被中央或全国性新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件

D.地方政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

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第8题

根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，七级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者（）。

A.客户对供电服务集体投诉事件

B.涉及二级重要电力客户和临时重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

C.被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件

D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

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第9题

()原则是指：总行各部门或分支机构接到5人(含)以上投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件等的投诉，应及时向总行办公室、纪检监察室、品牌部和客户服务部报告

A.重大事项报告原则

B.特殊消费者投诉优先处理原则

C.信息保密原则

D.先安抚后处理原则

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第10题

《突发公共卫生事件应急条例》第二条规定：“本条例所称突发公共卫生事件（以下简称突发事件)，是指突然发生，造成或者可能造成社会_______严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。”

A.A.公众健康

B.B.个人健康

C.C.公众舆论

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