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第1题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，收费区与业务办理区地面应有一米线，遇客户流量大时应设置引导护栏。（）
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第2题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的功能分区包括（)。
A.业务办理、收费区
B.客户自助区
C.业务待办区
D.展示区
第3题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：C级供电营业厅必须具备的功能区包括（)。
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第4题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中信息公告服务是指供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、收费标准、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。（）
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第5题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，社区服务只能为客户提供面对面服务的服务方式。（）
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第6题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定洽谈区一般为半封闭或全封闭的空间。（）
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第7题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：咨询服务是指供电企业为客户提供电价电费、停送电信息、供电服务信息、用电业务、业务收费、客户资料、计量装置、法律法规、服务规范、电动汽车、能效服务、用电技术及常识等内容的咨询服务。（）
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第8题
国家电网公司供电客户服务提供标准》网上营业厅的网页应有明显的“国家电网”和“95598供电服务热线”标识。（）
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第9题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，引导区应设置在大厅入口旁，并配设排队机。（）
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第10题
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅应准确公示服务项目、电价、收费标准、收费依据。（）
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