更多“《国家电网公司供电客户服务提供标准》中,社区服务只能为客户提…”相关的问题
第1题
国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的质量标准,以满足广大电力客户对供电服务的需求。()
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第2题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中,供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。()
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第3题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
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第4题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中,引导区应设置在大厅入口旁,并配设排队机。()
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第5题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中,B级营业厅的服务设施和用品必须包括竖式广告灯箱和排队机。()
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第6题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中,业务办理区一般设置在面向大厅主要入口的位置,其受理台应为全开放式。()
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第7题
通过自建方式提供电子化服务不利于为潜在客户、新客户提供服务。()
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第8题
《供电服务规范》要求:为客户提供服务时,应亲切、诚恳、有问必答。()
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第9题
企业视频彩铃不能为客户提供音频服务。()
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第10题
《国家电网公司供电服务质量标准》中,网上营业厅应24小时受理客户需求,如需人工确认的,服务人员应在1日内与客户确认。()
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