防止和发现顾客盗窃的有效手段是（）。

A.礼貌向顾客致歉

B.给顾客说不可能

C.不理睬顾客

D.及时找人去商品所在区域核对价格

A.提升客户实际体验值

B.对顾客热情

C.不断的给顾客进行打折

D.以上都不对

A.礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域核对

B.根据商品价格多退少补

C.如果确实是我们的商品价格不符，按公司标准处理;

D.如果是顾客看错，应向顾客说明

A.需要与欲望

B.顾客的成本

C.顾客的便利

D.营销者与顾客的沟通

E.价格

A.绝对顾客流失率=流失的顾客数量/全部顾客数量*100%

B.绝对顾客流失率-流失的顾客数量/全部顾客数量*流失顾客的相对购买额*100%

C.相对顾客流失率=流失的顾客/全部顾客数量*100%

D.相对顾客流失率=流失的顾客数量*流失顾客的相对购买额*100%

A.顾客购买之生鲜类商品已经加工使用，无法再退回卖场销售

B.收银台多扫描

C.顾客遗失发票

D.收银台重复扫描

A.顾客的衣着

B.顾客的籍贯

C.顾客的性别

D.顾客的精神状况和车内人员关系

A.产品和服务

B.产品

C.服务

D.辐射安检设备

A.直接再次扫描条码

B.首先向顾客致歉，第一时间告知主管

C.查看顾客手机账单是否有该交易

D.顾客手机显示扣费，打出购物小票双手递给顾客

A.没有顾客抱怨

B.顾客对己满足其需求和期望的感知程度

C.顾客满意度测量的结果

D.A+B+C