题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下()方式是正确使用微信催收。

A.接收客户微信转账与微信红包

B.发送公司定位,邀约客户前来面谈

C.脱离工位手机架外带

D.在第三方有意愿代还可主动添加第三方微信

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第1题

下面哪几项属于平台所定义的引流行为?()

A.客户有急需解决的问题,主动提供售后手机号码

B.发送售后安装图片教程

C.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用线下转账的方式购买

D.客户有售后问题,引导客户加微信解决售后问题

E.发送售后安装视频教程二维码和网址

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第2题

下列属于企业微信添加客户方式的有:()

A.从微信好友添加

B.通过微信附近的人添加

C.将企业微信名片分享到微信

D.通过手机号码搜索加微信

E.面对面扫一扫

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第3题

智家工程师引导客户现场评价的入口有哪些?()

A.添加企业微信,推送入口链接

B.微信公众号入口

C.微信小程序入口

D.手厅入口

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第4题

下面哪些行为属于平台所认定的“引流”行为?()

A.发银行卡号

B.主动加微信给客户解决问题

C.主动打电话给客户解决问题

D.发送电子邮箱

E.提供微信账号让客户添加

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第5题

在售后关系357标准动作中,5指的是哪种维系动作?()

A.5天内再次上门调查客户使用感知

B.5小时内微信方式问候客户

C.5天内将客户微信置顶

D.5小时内电话回访用户使用感知

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第6题

微信是目前使用频率非常高的网络交流工具。在使用微信时,以下做法可行的是()。

A.A.利用微信和朋友、家人交流

B.B.在微信群中随意转发未经证实的消息

C.C.利用微信约见陌生人

D.D.利用微信随意扫描二维码

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第7题

在售后关系357标准动作中,7指的是哪种维系动作?()

A.7天内再次上门调查客户使用感知

B.7小时内电话回访客户使用感知

C.7小时将客户微信置顶

D.7天内以微信方式问候并跟踪用户使用情况

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第8题

天猫客户表示支付宝余额不足时,可以建议使用银行转账或微信转账的形式付款。()
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第9题

“4G高清语音”与微信等软件打电话有什么区别()

A.4G高清语音”业务可直接在手机键盘上拨号,与传统打电话方式一致,而微信等软件需要通过APP方式使用

B.“4G高清语音”业务无需下载APP,就可以实现通话,而微信等软件仅能与安装了相同APP的客户间通话

C.“4G高清语音”业务质量明显高于微信等软件

D.以上说法都对

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第10题

以下哪个工具千万不能用?()

A.微信群发助手

B.微信摇一摇

C.微信多开软件

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