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[多选题]

智家工程师引导客户现场评价的入口有哪些?()

A.添加企业微信,推送入口链接

B.微信公众号入口

C.微信小程序入口

D.手厅入口

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第1题

智家工程师入户现场引导客户评价时,用户可以针对什么内容进行评价?()

A.智家工程师个人服务

B.用户购买的产品

C.手网厅的使用方便程度

D.营业厅的整体服务

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第2题

智家工程师入户现场引导客户评价时,仅能打星和输入文字,不支持拍照和照片上传。()
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第3题

智家工程师入户现场引导客户评价针对的什么工单和产品?()

A.仅需要上门的工单

B.所有工单

C.仅宽融类产品

D.所有产品

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第4题

智家工程师入户引导用户完成的评价结果是工费考核的依据。()
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第5题

入户现场对智家工程师的个人服务评价结果应用在哪些方面?()

A.企微个人名片展示

B.外包公司工费打分

C.分公司KPI考核

D.综合网格认证

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第6题

智家工程师在进行客户服务后,现场清理,施工完毕后要将移动的物品放回原处,有序收拾工具箱(袋),用()清理现场残留物。

A.清洁袋

B.垃圾桶

C.塑料袋

D.抹布

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第7题

智家工程师在进行客户服务时,以下说法错误的是()

A.不准利用工作之便刁难客户

B.严禁工作时饮酒、摸弄客户家中物品、在客户家中吸烟、喝茶、饮食等

C.不准在工作现场做与工作无关的事,无客户陪同不准进入与工作无关的房间,严禁与他人打闹

D.当用户有需要时,可以私自为客户装、移通信设备

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第8题

当施工过程需要暂时离开服务现场查找原因进行调测时,智家工程师应向客户说明原因,并告知(),严禁未向客户说明即离开服务现场。

A.返回时间

B.到访时间

C.离开时间

D.预约上门时间

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第9题

因数字校园产品是采取“先交付后营销”模式,安装完成后由负责对客户做管理平台使用操作进行现场培训()

A.校园经理(支局长)

B.云网工程师

C.农村智家CEO

D.机具厂家

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第10题

智家工程师的营销优势有哪些?()

A.服务优势

B.技术优势

C.环境优势

D.价格优势

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