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[单选题]

在贵宾接待中,二线主要的服务对象是()

A.一线

B.上级

C.回头客

D.客人

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A、一线
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第1题

根据皖天字【2019】4号文件《关于贵宾接待的规定》,贵宾在店期间二线不直接对客服务,所以不用自查、安排工作()
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第2题

导游人员在旅游接待服务中,既要坚持一视同仁的道德规范,也要照顾贵宾和高消费游客。 ()此题为判断题(对,错)。
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第3题

导游人员在旅游接待服务中,既要坚持一视同仁的道德规范,也要照顾贵宾和高消费游客。(

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第4题

在VIP接待服务中,贵宾抵店前30分钟,应打开房门,提前调节室内温度在20℃-30℃开启室内照明灯。()
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第5题

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:营业厅实施差异化服务策略,为客户提供主动沟通联络、问题升级处置、业务办理贵宾接待、业扩报装“快速通道”等服务。()
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第6题

对贵宾客户接待服务的岗位包含()

A.柜员

B.大堂服务人员

C.客户经理

D.网点负责人

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第7题

由于贵宾的职务、地位和知名度不同,酒店为显示对其特殊的礼遇,在客房服务中主要体现在准备服务、迎接服务、住店期间三个环节有别于普通宾客。()
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第8题

下列项目中,属于客房部的常规对客服务的项目是().

A.新婚夫妇服务

B.长住客人服务

C.托婴服务

D.贵宾接待服务

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第9题

我国一二线城市会议接待能力较强的主要原因是()

A.交通状况良好

B.完善的配套服务

C.拥有专业的公司和专业的从业人员

D.人文环境好

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第10题

下列项目中,属于客房部的特殊对客服务的项目的是()。

A.送餐服务

B.托婴服务

C.留言服务

D.贵宾接待服务

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第11题

对于VIP客人的描述,下列说法中正确的是()

A.VIP按照等级可以分为特级贵宾、A级贵宾、B级贵宾和C级贵宾

B.对于贵宾的到来,部门经理要填写《贵宾接待通知单》,由总经理批复

C.对于特级贵宾的接待服务,由总经理组织临时接待服务小组,详细拟定接待服务方案

D.对于A、B级贵宾的接待服务,由总经理本人或指定部门、人员负责

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