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[单选题]

在社区进行现场促销的目的是()。

A.以便后续进行二次营销

B.避免客户投诉

C.减少设备故障

D.减少工作负担

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第1题

用营销化解投诉时,“牧羊犬”营销方法的作用()。

A.显性化客户价值

B.减少客户的排斥心理

C.产品能为客户解决什么样的难题

D.避免潜在伤害

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第2题

联合作业分析的目的是:如何设法将对各个对象的工作进行调配,一方面取消空闲或等待时间,另一方面是()

A.缩短周期

B.减少设备

C.降低消耗

D.减少人力

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第3题

家客代维工作中的投诉处理不包括()。

A.承担投诉预处理、投诉调度等后台支撑工作

B.承担客户投诉的现场处理

C.承担驻地网故障的相关抢修工作

D.对满意度较低的短板进行分析并实施有针对性的举措

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第4题

开展促销活动的目的,不包括()。

A.提高企业或门店知名度

B.减少顾客的投诉

C.刺激顾客的消费欲望

D.加快商品流转,增加营业额

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第5题

在煤气设备检修时,在防火防爆区域检修应尽量在现场动火作业,减少拆卸转移设备,可避免设备回装的麻烦,能减少拆卸和搬运的时间浪费,可提高工作效率。()
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第6题

现场对伤员进行包扎时,包扎伤口的目的是()。

A.保护伤口

B.减少感染

C.压迫止血

D.固定敷料

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第7题

患者男,49岁,肝硬化病史5年,今日患者出现多酒,多动,诊断肝性脑病早期,对患者进行健康教育时,嘱其保存大便通畅的目的是()

A.促进消化吸收功能

B.避免因便秘增加心脏病负担

C.增进食欲

D.减少腹胀不透

E.减少肠道毒物的吸收

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第8题

用营销化解投诉时,三句半话术营销话术中,“简单来说”这句话术的作用是()

A.让客户了解产品的优势

B.将复杂的事情简单化

C.显性化客户价值

D.减少客户的排斥心理

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第9题

故障处理以()为原则,利用各种手段尽快恢复业务,再进行问题查找,以确保客户正常使用,避免批量投诉风险。

A.客户优先

B.成本优先

C.业务优先

D.领导优先

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第10题

装维人员作业过程中需对客户设备进行操作时,下列做法正确的是()。

A.尽量避免使用客户设备

B.必须获得客户同意

C.在客户监督之下进行

D.不得擅自更改客户设备配置

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