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[判断题]

根据最新要求，无线类、传输类、动力环境类、核心类故障类型均可以使用手工建立故障处理流程工单进行派发。（)

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第1题

根据工单延期管理办法，哪类故障工单可以申请延期（)

A.任一故障均可申请

B.路途遥远，短期无法达到

C.疑难故障，不知如何处理

D.硬件故障，短期无法更换板件

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第2题

消息类业务使用故障工单不属于“优先工单”。（)

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第3题

SCTP故障是传输类故障。（)

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第4题

对于属地化运维类故障，云能与省公司之间通过哪种类型工单进行协作？（)

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

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第5题

对于属地化运维类故障，云能与集团公司网络事业部之间通过哪种类型工单进行协作？（)

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

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第6题

以下哪类EMOS工单不是数据网管自动派发的（）

A.投诉处理工单

B.故障处理工单

C.通用任务工单

D.IT需求申请工单

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第7题

质量安全部针对设备造成的E类及以上（含一般E类事件)安全事件，调查分析具体故障原因，出具相关技术分析报告（包含技术、故障详细处理流程)。（)

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第8题

下列不是故障场景根据故障现象的是（)。

A.通断类故障

B.质量类故障

C.时钟类故障

D.网络类故障

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第9题

信令跟踪一般用在处理设备类故障。（)

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第10题

咨询和建议类互联网问题不用建单，产品故障、投诉、疑似危机类互联网问题必须建单，需要升级处理时，必须获取用户的联系方式（电话或是Email）（)

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