题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

什么情况下可以联系京东客服?()

A.送货类问题

B.安装类问题

C.价保审核失败类问题

D.无法申请发票类问题

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第1题

涉及需联系京东客服的业务以下正确的是()。

A.不管什么问题不需要了解用户的问题

B.不管什么问题直接要求联系京东客服

C.如属于价保问题,告知方案后用户不认可在建议联系京东客服

D.告知京东规则这边不了解

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第2题

荣耀官方旗舰店的缺少发票问题的大小类问题是选择天猫官方旗舰店/投诉类/购物体验类/发货类问题投诉()
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第3题

在察觉可题中不能兵把注意力集中在()。

A.A.发现美问题

B.B.预测类问题

C.C.救火类问题

D.D.背景类问题

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第4题

使用有监督学习的问题可以被分为哪两类?()

A.回归问题

B.抽样问题

C.聚类问题

D.分类问题

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第5题

用暖场类问题先破冰,确认类问题试水温,信息类问题拨云见日,态度类问题探索客户概念的核心;()
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第6题

客户购买一台空调,因京东原因导致商品退货,但客户售后时把发票丢了,申请税点返还,应该用什么赔付?()

A.客诉费赔付—订单长时间无货取消补偿

B.发票问题赔付-退货发票丢失-无法界定责任部门

C.客诉费赔付—发货送货慢补偿

D.采销赔付—采销商品介绍错误补偿

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第7题

安装智能门磁、智能燃气探测报警器、智慧烟感等感知类安防产品时,需要考虑:()

A.电源问题

B.光源问题

C.信号覆盖问题

D.以上均需考虑

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第8题

在经营实践中,()业务的数量可以表明企业未来的发展前景。

A.明星类

B.瘦狗类

C.现金牛类

D.问题类

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第9题

客服遇到哪种价保情况,应该升级内部处理?()

A.店铺活动导致

B.顾客投诉

C.客服问题导致

D.商品质量导致

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