题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

涉及需联系京东客服的业务以下正确的是（)。

A.不管什么问题不需要了解用户的问题

B.不管什么问题直接要求联系京东客服

C.如属于价保问题，告知方案后用户不认可在建议联系京东客服

D.告知京东规则这边不了解

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“涉及需联系京东客服的业务以下正确的是()。”相关的问题

第1题

用户需要联系京东客服时，我们可以直接引导买家拨打京东400的电话。（)

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第2题

关于发票以下说法正确的是（)。

A.用户未收到发票，未核实具体情况，建议用户联系京东客服

B.告知用户京东默认电子发票，同样也是可以用于报账使用

C.发票税点都是13%，商品价格已经是含税价格

D.增值税发票首次开具需要资质认证

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第3题

店铺已开通京东快递，北京客户联系客服要发京东快递，还未拍单客服该如何备注？（)

A.备注发JD

B.备注京东快递

C.备注中通快递

D.备注腾顺京东

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第4题

用户咨询发货进度，客服回复“稍等，给您查看下”之后，以下客服回复正确的是（)

A.因其他用户进入忘记处理

B.查到为厂家发货和寄送单号，后给用户留言寄送单号并安抚用户耐心等候，有问题再联系客服

C.查到为京东发货，在调货中，客服发送物流信息后会话结束

D.以上都不对

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第5题

什么情况下可以联系京东客服？（)

A.送货类问题

B.安装类问题

C.价保审核失败类问题

D.无法申请发票类问题

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第6题

某天晚上20：00客户刚付款买了875（京东仓库发货)，20：02顾客进线联系（无揽收记录)订单地址错了需要修改，我们应该（)

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单，重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.联系京东客服修改地址

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第7题

客户：为什么你的活动价格不生效？客服：这个是京东的问题，您可以去找京东客服投诉京东虚假广告然后再去淘宝购买比较便宜。以上对话客服人员违反了京东规则的哪些规则？（)

A.引流

B.虚假宣传

C.辱骂用户

D.诋毁京东

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第8题

买家在自营店铺下单了天然气灶具，由京东发货，在订单还未发货前可联系京东客服修改气源。（)

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第9题

商品在配送途中，用户不小心点击了确认收货，又不想要了，应如何处理？（)

A.建议用户取消订单

B.建议用户拒收

C.建议用户申请售后

D.建议用户联系京东客服

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第10题

京东用户反馈扫地机有划痕，客服直接建议换货，是否正确。（)

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