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[判断题]
访客留言单可由行李员送到客人房间。（)
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A.问讯处
B.接待处
C.客人房间
D.收银处
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第3题
在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（)？
A.A.电话转接，房间无人应答
B.B.外来访客，客人不在房间
C.C.预订客人未到店，有朋友来访或留言
D.D.客人刚退房离店，有朋友来访或留言
第8题
前台在递送《宾客留言单》时，操作不符合标准的是哪项（)？
A.A.前台须将填好的《宾客留言单》放入专用信封，写上房号和递交人姓名(写上房号、收件人姓名和尊称)
B.B.前台须在10分钟内将留言单送至房间
C.C.《宾客留言单》的信封从客房门下塞入房间，要确保留言单全部进入房内，并方便客人看到
D.D.留言单递送完毕后，前台须记录下递交时间，以方便跟进
第10题
对于有时效性的宾客留言，前台处理不当的是哪项（)？
A.A.对有时效性或客人特别要求的留言，前台须跟进关注
B.B.前台须及时联系客人告知留言内容，或住店客人房间询问是否收到留言
C.C.如留言客人需要，前台可将住店客人电话提供给留言人(酒店员工不可将客人信息外泄)
D.D.如需下一班跟进关注或处理，须在《前台交接班记录本》上记录交接
