售票员严禁携带私人现金及车票（员工票除外）、手机进入客服中心；客服中心应随时保持锁闭状态（）

客服中心（含临时客服中心）应随时保持锁闭状态（）

车站发生照明熄灭，客服中心收好钱和票、锁闭票亭门，打开边门，携带照明灯具和扬声器至站台协助乘客疏散。（）

客运中心岗负责本班客服中心内的卫生。检查本班客服中心内的设备、备品状态、数量，确保客服中心门、钱柜处于锁闭状态（)

车站”客服中心”在非运营期间可不锁闭。（)

乘客在付费区持单程票到客服中心处理，车票外观未损坏且无法感应，客服中心岗回收车票（纪念单程票除外)，选择“其他”发售0值出站票。（)

客服中心对外服务工作，负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关乘客事务工作;严格按“问候语、一收、二唱、三操作、四找零、送别语”客服中心作业程序作业。（)

60周岁及以上老年人可凭户口簿、社保卡、驾照至车站客服中心免费领取车票乘车。（)

AFC票务室应随时保持锁闭状态（）

车票只能存放于AFC票务室、客服中心（含临时票亭)、TVM、BOM、出站闸机、车票回收箱，除特殊原因外，不得在其它地点放置车票。（）

车站现金只能存放在车站现金安全区域，如AFC票务室、客服中心（含临时票亭)、TVM、ISM、站厅、站台。（）