题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

属于油（气)站便利店特点的是（)。

A.商品齐全

B.价格低廉

C.目标顾客和车辆有关

D.退货方便

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

陈列商品清洁商品后，参照油气站便利店（)，按照先进先出的原则陈列已清洁的商品。

A.摆位图

B.系统图

C.空间图

D.布局图

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第2题

对加油、气站便利店销售特征，下列表述错误的是（)。

A.和油品销售相关

B.顾客一般以冲动性消费为主

C.顾客主要是司机和乘客

D.提供的商品品种和社会便利店一样

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第3题

便利店直送商品退货记账时，某种商品账面数量小于实际退货数量，描述错误的是（)。

A.便利店账实不符

B.记账时数量错误

C.退货交接错误

D.中央仓退货错误

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第4题

便利店商品退配送中心并记账后，便利店查询（)系统单据可以看到实际退货记账数量。

A.WEBPOS“退货”

B.POS机退货

C.WEBPOS退货申请

D.POS机退货申请

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第5题

油（气)站便利店是开在加油（气)站内,其目标顾客是油（气)站周围的居民。（)

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第6题

顾客表示商品买错了，想要退货，判断顾客属于哪种退货类型（)

A.无理由

B.质量问题

C.外观损

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第7题

关于便利店退货的描述，下列说法正确的有（)。

A.需退货的临期商品应包装完好、整洁。退货要及时，避免商品过期导致全额损耗。

B.需要退货的商品，应该全部放在残损区

C.先退货后收货

D.需要退货的商品，应该全部存放在退货区

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第8题

便利店品类大分类是基于商品的基本用途、市场表现形式或（)分类结构。

A.目标群体的需求

B.消费者的需求

C.目标客户的需求

D.顾客的需求

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第9题

顾客寄回商品与提交申请描述不符的，处理方式正确的是()

A、顾客寄错商品的，沟通商品寄回，运费顾客承担，顾客愿意寄回商品并承担运费的，下次正常享受极速退货权益，否则关闭顾客极速退货权益，不再享受极速退货

B、对是否商品质量问题理解不一致原则上不予以退货的，可与顾客沟通全额追回或追回部分金额

C、非质量问题影响二次销售不予以退货的，沟通商品寄回，运费顾客承担，与顾客沟通全额追回

D、以上都是

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第10题

便利店退货时进行实物交接，收货方对照退货商品的详细列表，对商品进行实物核验，退货数量要求（）。

A.必须一致

B.有多少退多少

C.数量不符的品种不可退

D.可少不可多

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