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[单选题]

对于酒店服务来说,哪个服务属于核心服务()?

A.餐饮服务

B.停车服务

C.舒适客房

D.房间服务

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第1题

在酒店中,前厅部的任务是()。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第2题

饭店为客人提供双重服务,包括()。

A.客房服务和餐饮服务

B.精神服务和物质服务

C.功能服务和心理服务

D.等值服务和超值服务

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第3题

按照托马斯分类,下面哪个选项属于设备提供的服务()?

A.草坪修剪

B.汽车租赁

C.律师服务

D.餐饮服务

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第4题

以下()属于客房的特殊服务。

A.迎客服务

B.送客服务

C.会客服务

D.醉客服务

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第5题

酒店是入住宾客的“家外之家”。客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()
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第6题

客房服务指南内有五张插片,其中由酒店自行打印的内页是哪项()?

A.A.商务服务、入住服务

B.B.电视节目单、洗衣价目单

C.C.安全服务、商务服务

D.D.客房用品价目单、电视节目单

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第7题

下列哪个不属于服务的内容()

A.A.核心服务

B.B.有形服务

C.C.便利性服务

D.D.支持性服务

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第8题

客房服务员让客人经历轻松愉快的人际交往,属于一种()。

A.功能服务

B.技能服务

C.技巧服务

D.心理服务

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第9题

前厅部的首要任务就是()。

A.销售酒店餐饮

B.做好前台服务工作

C.销售客房商品

D.做好宾客的迎送工作

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第10题

以下哪个不是客房部的工作特点:()。

A.客房服务的时段性强

B.接触面不广,但情况复杂

C.客房服务的灵活和多样性

D.客房服务的隐秘性和安全性

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