客房服务员让客人经历轻松愉快的人际交往，属于一种（）。

A.客房服务和餐饮服务

B.精神服务和物质服务

C.功能服务和心理服务

D.等值服务和超值服务

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人到店接待服务阶段

C.客人住店期间服务阶段

D.客人离店服务阶段

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

A.订单前

B.订单后

C.服务食物之前

D.服务食物之后

A.迎客服务

B.送客服务

C.会客服务

D.醉客服务

A.餐饮服务

B.停车服务

C.舒适客房

D.房间服务

A.重视对客人心理服务

B.维护饭店声誉

C.要善解人意

D.对客人要“正话反说”

A.预料之中

B.预料之前

C.命令之前

D.提出要求之前

A.服务礼仪技巧

B.客户沟通技巧

C.服务专业技巧

D.为人处事技巧