题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客拍下商品并付款后,客服需要开展的工作不包括()。

A.发店铺促销信息给顾客

B.再次核对顾客信息

C.联系物流公司发货

D.通知仓库准时发货并填写快递单号

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第1题

淘宝顾客下单后发现拍错商品了联系客服,要求发她需要的商品,应该怎么处理?()

A.解释下需要根据拍下的订单信息发货,引导顾客退款重新拍下

B.不处理,等待淘宝介入处理

C.承诺给顾客备注仓库发需要的款

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第2题

是指买家拍下商品后没有及时付款,在线客服引导买家付款的行为
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第3题

天猫顾客拍下后还想确认细节,考虑后才付款,这个时候客服应该进一步展示商品,细节描述,消除买家的顾虑。()
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第4题

买家拍下商品不付款,卖家应该如何处理?

A.买家拍下后24小时内未付款,系统会自动关闭交易

B.卖家自行关闭交易

C.联系支付宝客服

D.依旧发货

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第5题

买家拍下商品不付款,卖家应该如何处理

A.买家拍下后24小时内未付款,系统会自动关闭交易

B.卖家自行关闭交易

C.联系支付宝客服

D.依旧发货

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第6题

以下几种情况中,那种情况不属于卖家延迟发货?()

A.顾客8月8日0点订单拍下付款,卖家8月9日8点发货,物流第一条信息显示时间为8月9日10点

B.顾客8月8日0点订单拍下付款,卖家8月11日10点后台点击发货,物流第一条信息显示时间为8月11日8点

C.客服答应顾客48小时内发货,物流信息第一条显示时间为顾客订单拍下付款后的48小时后,72小时内

D.客服承诺72小时内发货,顾客订单拍下付款后发现订单缺货,联系顾客无法发货了

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第7题

()是指买家拍下商品后没有付款,在线客服引导买家付款的行为。
()是指买家拍下商品后没有付款,在线客服引导买家付款的行为。

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第8题

淘宝店铺新会员商品拍下有运费,和正装拍下可退运费,客服可以在顾客下单未付款的时候就修改运费为0。()
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第9题

买家拍下的商品并付款以后,该笔交易的价格就不能修改了。()

买家拍下的商品并付款以后,该笔交易的价格就不能修改了。()

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第10题

若20日报名淘宝活动,以下哪个订单不会被校验“15日营销最低价”?

A.7日拍下并付款

B.5日拍下6日付款

C.5日拍下未付款

D.6日拍下并付款

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