题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

下列哪一项属于顾客出店后的服务（）

A．先生/女士，您好，咱们今天餐食派送的食品/水果***，请您品尝B．XX先生、女士，您好！你已到家了吧我是XX店销售顾问XX，非常感谢您今天对我们XX店及我本人的信任与支持，今天您所选择的手机是XX品牌XX型号，这款手机在使用过程中如有什么问题或不清楚的地方欢迎您随时与我联系，我会第一时间为您服务，祝您生活愉快C．您好，欢迎光临永通通信**店，请问有什么可以帮您吗/您有什么需要吗D．先生/女士，您好！今天我们为进店客户免费准备了菊花,柠檬水,白开水,请问您配喝点什么呢

答案

B

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更多“下列哪一项属于顾客出店后的服务（）”相关的问题

第1题

顾客的感觉中的服务质量受到一些列因素的影响。“顾客容易接触服务人员，容易到达服务地点，容易接受服务”属于下列因素的哪一项（）。

A.可靠

B.能力

C.方便

D.证据

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第2题

服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度，它顾客对服务的期望与顾客接触服务后实际感知到的服务之间的差距。下列描述属于服务顾客期望层次中的哪一项？()“这是一个五星级的宾馆，它提供的服务应该是比较好的。”

A.理想的期望

B.“应该的”期望

C.基于经验的期望

D.可接受的期望

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第3题

下列属于违规行为的是（）

A.在商家位置300米内点击到店

B.商家出餐慢拍门头进行报备

C.取完餐品后忘记点取餐即将到达顾客位置拍小票点取餐

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第4题

以下哪一项属于前台岗位职责（）

A.打扫前台卫生并全天保持前台整洁

B.协助完成顾客到店率管理

C.关心顾客主动与顾客建立良好的客情关系，真诚的对待顾客的问题，确保三赢的方式来做事（店面、顾客、自己）

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第5题

关于上消化道出血，下列哪一项不正确？（）

A．大量出血后可出现氮质血症

B．消化道出血后的贫血属于正细胞正色素性贫血

C．可通过呕血和黑便的量，准确判断出血量

D．大量出血后可有白细胞升高

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第6题

北京某店有位顾客晚上喝醉酒,去上卫生间时不小心碰到脑袋!当时昏倒在地上,作为店经理,你会怎么办（）

A．【与顾客朋友商量】第一时间先把顾客送到医院就诊

B．客人苏醒后,给顾客真诚的道歉,并告知如下次相似情形就餐去卫生间要注意安全,可以让同行朋友或者服务员一起陪同

C．顾客的医疗费用我们出

D．出院后,回访顾客恢复情况

E．将此案例在大会上培训,培养洗手间保洁员及服务员的针对此类事情的服务意识,以防有类似情况发生

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第7题

加油员在加油服务过程中，以下哪一项属于不规范操作？（）

A.主动帮助顾客打开油箱盖

B.开启油箱盖前应主动征询顾客意见

C.若车辆没有油箱盖架，在征得顾客同意后，可以将油箱盖放在客人车顶或车尾等位置

D.为体现热情服务，不允许顾客自己开启油箱盖

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第8题

某连锁经济型酒店为了降低投诉率，计划授予旗下每位店长一定的权限。你认为以下哪一项权限不能降低酒店投诉率？（)

A.由于店内服务过失而损害消费者权益时，经店长查实，可免除1000元内的消费

B.店长可为特殊旅客免费提供价值15元的免费早餐

C.店长有权在顾客消费额度没有达到获取VIP卡资格时，赋予顾客VIP资格

D.店长在特殊情况下可推迟顾客的退房时间

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第9题

以下哪一项属于美容师岗位职责（）

A.打扫前台卫生并全天保持前台整洁

B.协助完成顾客到店率管理

C.关心顾客主动与顾客建立良好的客情关系，真诚的对待顾客的问题，确保三赢的方式来做事（店面、顾客、自己）

D.提前3天给店长顾客生日礼品的准备

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第10题

中石化管理规范要求其所属加油站均配备六项基本便民服务项目，下列哪一项属于基本便民服务（)。

A.提供洗车、修车业务

B.免费为顾客提供开水

C.提供住宿、餐饮服务

D.设立润滑油超市，提供小品种润滑油

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第11题

民法中下列哪一情形属于可变重、可撤销的民事行为？（)A.甲乙双方明知买卖、走私文物的行为。B.精

民法中下列哪一情形属于可变重、可撤销的民事行为？()

A.甲乙双方明知买卖、走私文物的行为。

B.精神病人甲将自己的戒指赠与他人。

C.手机卖家误将5500元的手机，当成550元的手机出售给顾客。

D.钱某是资深股民，在仔细研究了某网络公司的经营状况，财务状况后以每股20元的价格购买了该公司的股份5000股，但第二天该公司的股票却跌至每股5元

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