《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求，配有加热装置的，加热装置作用良好，正常启用。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求，硬卧车，厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取停车措施。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》要求电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有停止使用等提示，操作人员持证上岗（仅操作停止、启动、调整方向的除外)。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求，软卧车（含高级软卧车)，走廊有地毯，边座有套。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求，车门有“禁止携带危险品”标志，塞拉门还有“禁止倚靠”标志;（)

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，按钮开关、指示灯作用良好;不乱接电源和增加电器设备，不超过允许负载。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》中，列车部分包括3部分服务质量规范内容（）

《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织

《铁路旅客运输服务质量规范》中，服务质量标准分为：列车、车站两部分（）