《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码)。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，换装统一，衣扣拉链整齐。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，对旅客的配合与支持，不予理睬。（)

动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息，显示及时、准确（）

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，着裙装时，可不穿丝袜。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》中，服务质量标准分为：列车、车站两部分（）

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，服务备品、材料等符合铁路环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,广告经营规范,不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置。（)