A.抽查酒店人员的相关人事档案，检查除店长以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证。
B.员工使用的《应聘登记表》、《试用期评估考核表》、《员工调动审批表》、《离职申请交接表》须是公司标准版本。
C.按标准并建立人事档案，信息准确完整
D.应聘、晋升、调动、离职汇总表编号齐全，格式符合标准
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第1题
A.A.店长、运营经理、财务
B.B.店长、运营经理、销售经理
C.C.运营经理、销售经理、财务
D.D.店长、前厅经理、销售经理
第2题
A.A.新下发的发文和通知，运营部会在2周后抽查;
B.B.抽查早期发放的标准发文和相关通知，会提前10天通知酒店。
C.C.每周五，运营部会下发《运营标准测试动态表》提示城区和酒店;
D.D.运营部指定人员记录抽查结果，汇总成绩后报运营总监审核。
第3题
A.A.运营标准审批，需经过观察员测试评估环节，目的是为了检测新建标准在实际运营中的合理性和可操作性，更好的完善流程;
B.B.如家运营观察员是指对酒店标准掌握全面，并且能提出合理的意见和建议的店长和运营助理;
C.C.新下发的发文和通知，运营部会在2周后抽查。抽查时，对于被抽查对象未答出或答错的题目，运营部指定人员需告之正确答案，并给予相应的解释
D.D.所有的文件和通知，店长须在自下发日期起一周内完成培训。培训完毕后，店长须测试员工对发文和通知内容的掌握情况
第4题
A.A.酒店若有特殊情况需要申请PMS账户的岗位，需申报上级主管经理备案
B.B.新员工账户的开通、离职员工账户的关闭，店长必须如实填写《酒店员工电子账户清单》，填写后的帐户清单文档需打印后由驻店专员存档
C.C.酒店店长每月末填写《酒店员工电子账户清单》—汇总表并打印月度《酒店员工电子账户清单》，店长及酒店驻店专员必须在相应位置签字确认，由店长负责存档
D.D.上级主管经理每季度末复核辖区内各酒店账户清单与酒店实际设置是否一致，检查后填写《酒店员工电子账户清单-检查记录》文本并签字，由店长负责存档
第5题
A.A.规范填写每次培训课程的《培训记录表》;
B.B.店长/驻店经理/运营经理参与培训，每月至少各完成培训至少一次;
C.C.店长/驻店经理/运营经理参与督导，每周不低于一小时;
D.D.各岗位员工参加培训时间每月不少于一次。
第6题
A.A.前台根据店长打印的公司用房邮件填写《散客预定单》并输入PMS
B.B.办理入住时客源输入其他、房价代码输入不定房价、折扣原因输入其他
C.C.前台填写《如家酒店内部用房申请表》并由店长填写“用房事由”
D.D.员工应公出差用房只要通过CRS预定即可，不需要部门总监的审批
第7题
A.A.“黑夹子”由酒店维修工负责建立、更新与保存
B.B.酒店店长每月至少一次对“黑夹子”的执行情况进行检查，并在“黑夹子”店长签字栏签字
C.C.“黑夹子”将纳入区域维护工程师、运营总查的范围
D.D.“黑夹子”放于酒店店长办公室
第10题
A.A.由酒店自行组织进行开荒清洁的，按开荒一间奖励50元为标准，统一由店长上报城总审批;
B.B.经城总审批同意的邮件抄送区域人事部备案，员工奖励奖金纳入员工薪金，合并缴纳个人所得税;
C.C.酒店外请专业清洁公司进行的开荒清洁，按50元/间的清洁费用进行支付，由清洁公司提供正规的服务发票后，按费用审批流程报批准。
D.D.开荒奖励需计入酒店核定工资总额，总额上限不超过酒店客房总数×50元/间。
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