题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于保税区配送流程说法正确的是（)

A.目前商品为保税区发货，物流为苏宁物流配送

B.订单下单后一般2小时内接单成功

C.页面对外公示的承诺送货时间为7个工作日

D.保税区商品订单接单后一般24小时内发往海关清关(对外)

E.预计送达时间只是参考时间，具体时间以顾客收货为准

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第1题

以下关于直邮发货说法正确的有（)

A.邮关订单发货，需要保证收件人姓名真实性，保税区和BC直邮不需要

B.接单成功后，一般会在1-3个工作日内发货

C.邮关订单发的快递为邮政快递

D.BC直邮发的苏宁物流

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第2题

以下属于保税区配送完整流程的有哪些（)

A.接单成功

B.清关完成

C.货物出库

D.用户签收

E.物流揽收

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第3题

以下关于保税区未发货异常反馈格式正确的是（)

A.订单号+合单号+物流状态

B.订单号+oms单号

C.订单号+oms单号+订单状态

D.订单号+订单状态

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第4题

顾客在苏宁国际自营购买的佳能打印机，表现订单成功支付后2天内系统没有任何物流信息显示，客服查询后属实，帮其转任务单处理，下列客服流转正确的是（)。

A.零售业务-物流配送-计划时效中催送货-当天催服务

B.零售业务-物流配送-计划时效后催送货-仓库发货不及时

C.零售业务-异常订单-系统异常-一般订单处理失败

D.零售业务-物流配送-更改服务信息-服务时间

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第5题

关于物流状态描述正确的是（)。

A.待发货：订单已成功导入，商家正在通知快递公司取件

B.商家已发货：下单成功待商家发货

C.在途运输中：物流信息持续更新，商品在途运输

D.商品派送中：商品已经达到站点，由配送员开始进行派送

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第6题

顾客在苏宁国际购买一款任天堂掌上游戏机，表示商品页面标注的是“香港直邮”，但是自己实际收到的是中通物流给其配送，怀疑根本不是直邮发货，要求投诉，客服查询订单及信息后，告知用户此订单发货方式是()。

A.保税发货模式

B.直邮-邮关模式

C.直邮-BC模式

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第7题

京东及苏宁的订单，于订单全部发货后的（)个工作日内完成开具发票。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题

以下对于发货时效说法正确的是（)。

A.顾客下单后店铺需要在48小时之内发货

B.发货后48小时之内要有第一条物流信息

C.商品设置预售到2.15号，需要在2.17号前发货完成

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第9题

顾客下单后，订单被拆分为多个订单，关于该情况，以下哪种说法属于正确？（)

A.发货方不同

B.商品库房不同

C.顾客选择有货先发

D.系统错误

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