（）不属于顾客交流时语言礼仪的注意事项。

A.说话语调要适中，语言要清晰、语速要相对缓慢

B.语言无需清晰，语速快慢都行

C.语言清晰，语速要快

D.以上均可

A.语速适中

B.发音正确

C.吐字清晰

D.声音洪亮

A.注意外在形象

B.运用好文明语言

C.注意语言声调、语调

D.注意语言的表达

A.发音不清

B.音色不好听

C.音节受限制

D.语调不准或缺乏语调

E.不能分辨同音异义词

A.语调

B.语速

C.语气

D.语言

A.语音

B.语调

C.语速

D.节奏

A.语言标准

B.用词正确

C.内容简明

D.发音规范

A.增强语言力度，克服软、平

B.变化节奏，恰当使用重音、停顿、语气、语调等

C.控制语速和音量

A.积极回应

B.肢体语言恰当

C.适当保持安静

D.衣着得体整齐

A.用高标准要求自己

B.注意发音的正确，不说错别字

C.遇到拿不准的字或词，要学会勤查勤问

D.不认识的字不讲