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[多选题]

与患者沟通的注意事项包括()

A.注意外在形象

B.运用好文明语言

C.注意语言声调、语调

D.注意语言的表达

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第1题

()不属于顾客交流时语言礼仪的注意事项。

A.发音准确,和顾客语言一致

B.适当使用肢体识言

C.吐词清晰,注意语速语调

D.要点明确,顾客好懂、好记

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第2题

与业主沟通的基本技巧除记住业主的姓名、尊重对方的习惯外,还包括()。

A.运用情感沟通

B.微笑服务

C.恰当的行为

D.注意语言的表达方式

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第3题

售前演讲时需要注意幽默的语言、目光交流、姿态声调、讲故事、有自信。()
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第4题

在组织语言教育活动时,我们要遵循示范与练习相结合的原则。要贯彻这一原则,教师须注意()。

A.教师的示范不要限制了幼儿的思维

B.注意运用隐形示范

C.遵循幼儿语言发展的规律

D.提供充分练习的机会

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第5题

护士语言规范的基本规则

A.规范性

B.保密性

C.情感性

D.注意语言分寸

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第6题

我们把非语词的声音信号,如重音,声调的变化、节奏、音量、音速、哭、笑、停顿等称作()

A.语言符号系统

B.副语言

C.语调

D.口头语言

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第7题

低功能自闭症谱系障碍儿童在语言沟通方面最典型的表现是()。

A.虽有口吃、语调问题,但主动语言沟通愿望强

B.主动表达需求

C.鹦鹉式仿说的回声性语言

D.沟通性的口头言语

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第8题

要确保语言准确,主要应当注意以下哪些方面()

A.语言标准

B.用词正确

C.内容简明

D.发音规范

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第9题

与雇主相处,家政服务员在与雇主沟通是应注意()。

A.沟通时要有一份诚心

B.在沟通过程中,应尽量使用规范性语言

C.询问问题时,注意雇主的态度和忌讳

D.尽快与雇主搞好关系,往后可以随意一些

E.有诺必行,答应别人的事一定要说到做到

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第10题

在电梯里和领导寒暄时,语言上应注意要()。

A.语言得体

B.过度夸赞

C.不言不语

D.夸夸而谈

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