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[判断题]

消费者权益保护知识是指有关商品、服务、市场及消费心理方面的知识,消费知识是指有关的法律、法规的规定及消费争议解决途径等。()

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第1题

银行消费者的受教育权可以分为两类:银行消费知识的教育权和消费权益保护知识的教育权。()
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第2题

制约消费者权益的因素包括()。

A.经济发展水平

B.消费者权益保护法律体系

C.市场管理状况

D.消费者消费知识的缺乏

E.消费者自我保护意识淡薄

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第3题

2013年,银行业消费者金融知识教育工作将主要在以下几个方面开展()。

A.在新生消费群体中的金融知识普及

B.原消费者群体中的金融知识普及

C.成熟消费者群体中的金融知识普及

D.银行从业人员中的消费者权益保护工作知识普及

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第4题

消费者为生活消费需要____、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。

A.采购

B.网购

C.购买

D.零购

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第5题

从加油站顾客的消费动机分析,我们可以把加油站顾客的消费心理分为求实惠的心理、求信誉的心理、求名气的心理及()。

A.求钱财的心理

B.求知识的心理

C.求享受的心理

D.求服务的心理

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第6题

为了让顾客了解饭店有关宴会的信息,宴会预订人员必须做到迅速准确地回答顾客有关宴会方面的()。
为了让顾客了解饭店有关宴会的信息,宴会预订人员必须做到迅速准确地回答顾客有关宴会方面的()。

A、菜品知识

B、消费规定

C、服务范围

D、问询

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第7题

《消费者权益保护法》所指的消费指生产消费。()
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第8题

消费者权益受损的内因分析有()。

A.观念滞后与趋利心理

B.信息误导

C.消费知识不足

D.易受伤害群体

E.消费者行为中的陈规陋习与迷信

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第9题

对评定为湖南省金融消费权益保护标准化的网点,当地人民银行在年度金融消费权益保护工作评估时适当给予其管辖行加分;不纳入次年金融消费权益保护专项执法检查对象;可作为湖南省100家金融知识教育体验基地。()
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第10题

经合组织的报告中认为“知道为什么的知识”是指()。

A.有关事实方面的知识

B.客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识

C.做某些事情的技巧和能力

D.涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息

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