题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

售后服务活动包括（)。

A.随合同签订而提供的活动，例如测量、规划、咨询、策划、设计等

B.在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动，例如送货、安装、技术咨询与培训等

C.商品质量涉及的活动，例如退换、召回、维修、保养、检测、配件供应等

D.以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动，例如满意度调查、顾客联谊、商品使用情况跟踪等

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

售后服务组织应提供基础设施，具体包括（）。

A.办公场所和服务场所

B.售后服务设施，例如顾客信息系统、安全保障措施等

C.员工宿舍

D.售后服务活动中涉及的工具、备品备件等

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第2题

测量过程的实现包括测量过程的（)等五项主要的活动。

A.策划、确认、设计控制、和实施

B.策划、确认、设计、实施和控制

C.策划、设计、确认、实施和控制

D.策划、设计、实施、确认和控制

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第3题

“超级推荐的推广主体包括活动推广、商品推广、图文／短视频推广、直播推广。其中活动推广提供流量加速、活动创意、活动人群等权益，仅在大促期间开放。”这种说法正确吗？（)

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第4题

采购与付款循环涉及的主要业务活动程序包括（)。

A.购商品或劳务

B.签订采购合同

C.验收商品

D.储存已验收的商品

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第5题

质量培训包括三个阶段的活动：一是确定培训需求，二是设计和策划培训，三是提供培训。（)

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第6题

（)是对活动策划、活动执行及活动投入的整体评价。

A.活动概况

B.活动组织

C.活动评估

D.活动效果

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第7题

劳动者在法定工作时间内依法参加孩子学校活动期间，用人单位应视同其提供了正常劳动而支付工资。（)

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第8题

以下哪个是网页财融合管理平台主要解决的问题？（)

A.促进财务和业务的精益化管理协同

B.在整体上对收益、业务、网络建设等因素综合考虑，有序规划

C.为基站选址及扩容、促销活动资源投入提供决策依据

D.识别价值基站小区指导网络规划、保障;评估促销活动收益、优化营销资源合理投入

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第9题

一个完整的策划方案应包括（）。

A.设计活动主题

B.设计具体活动项目

C.选择行动时机

D.确定大众传媒

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第10题

施工项目的合同管理工作除了合同策划、签订、履行和管理以外，还包括（)。

A.可行性研究

B.施工索赔

C.施工质量验收

D.施工图设计

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