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[多选题]

以下属于内部信息的有()。

A.客户的详细信息

B.政府公报

C.销售人员提供的客户记录

D.产品质量标准

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第1题

在实际销售过程中,客户对销售品的服务异议主要有()。

A.销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息

B.没能提供客户满意的服务

C.对产品的售后服务不能提供一个明确的信息

D.不能得到客户的认同

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第2题

以下选项中,()是属于企业内部渠道来寻找准顾客的。

A.销售记录

B.客户服务电话

C.客户推荐

D.广告反馈信息

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第3题

销售“小白"要变销售“老鸟”,销售技巧能少不了。对来店买车的客户,产品是客户关注的核心,所以()尤为重要。

A.信息记录

B.价格商谈

C.产品体验

D.邀约

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第4题

以下哪些模块可查询单一客户持有产品明细:()

A.企业客户价值特征分布表

B.企业客户持有产品报表

C.批发产品交叉销售率统计表

D.客户信息——业务信息

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第5题

下列各项中属于增值税视同提供应税服务的有()。

A.为本单位员工无偿提供餐饮服务

B.向客户无偿提供信息咨询服务

C.销售货物同时无偿提供运输服务

D.为客户无偿提供广告设计服务

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第6题

证券公司应当建立客户信息查询制度,确保客户能够查询其()信息。

A.账户信息

B.委托记录

C.交易记录

D.购买产品记录

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第7题

以下销售交易中的内部控制,做法不正确的有()。

A.记录应收账款明细账的人员应当按月向客户寄发对账单

B.销货单常用于赊销的批准或者发货的审批

C.将收取货款与记录销售收入、应收账款相互独立可以防止客户所付款项被贪污并通过篡改记录加以掩饰。

D.销售部门负责销售审批和赊销审批

E.销货单、销售发票、发运凭证应当事前按顺序编号使用

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第8题

下列属于未经许可代维人员不得披露的信息有()。

A.服务价格

B.客户信息

C.客户地址

D.维护价格

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第9题

以下哪些行为对供应商有激励作用?()

A.客户准时的付款

B.客户的信任,并被允许共享客户自身的销售和生产信息

C.客户在谈判过程中的妥协,让步

D.客户对供应商产品不满意时的宽容态度

E.客户对供应商善意的建议

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第10题

当需要机房进行重启的客户提供的设备信息与机房记录的信息有出入时,以客户提供的设备信息为准。()
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