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[单选题]

快件中转中,收件客户来电反馈需要更改地址,客服需如何操作()

A.告知无法更改

B.直接询问客户信息记录转单至发件网点

C.建议客户联系发件人进行处理

D.记录客户信息记录转单至快件所在环节

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第1题

在收件过程中,快件未参加中转,客户需更改运单信息,当客户致电我司客服部,客服部将相关信息反馈给()。
在收件过程中,快件未参加中转,客户需更改运单信息,当客户致电我司客服部,客服部将相关信息反馈给()。

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第2题

在收件过程中,快件未参加中转,客户需更改运单信息,若快件尚未与仓管员交接,则快件发出后,()小时内应将新运单号通知给客户。

A.3

B.2

C.1

D.5

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第3题

今天快件由物流显示济南中转部发往济南天桥二部收件人称收件地址是厦门的,收件客户要求核实,我司不处理()
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第4题

收件客户来电称要求更改地址,我们可以直接受理()
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第5题

派件操作是指快件从寄件客户处寄出,经过运输、中转,到达目的地网点,网点操作员按照快件地址分拣,安排收派员根据客户指定收件地址,将快件派送到客户手上签收确认的末端服务过程()
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第6题

发件客户来电要求更改地址,快件物流信息显示退回发件网点签收但发件人未收到,客户称网点私自签收要求更改地址,需委婉拒绝客户,告知无法处理,建议客户自行联系网点受理()
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第7题

地址错误和不详的快件,需要按照运单上的收件电话联系客户进行派件。()
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第8题

用户来电修改收件地址,订单状态显示已发货,客服可以帮其在系统内更改地址()
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第9题

收派员派送快件时,因收件客户电话联系不上的原因导致无法正常派送的情况,收派员需要在APP上登记完问题件后,将快件带回网点参加中转操作()
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