题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户接近策略主要有（)。

A.约访

B.接触

C.客户需求

D.制造机会

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

客户服务是通过与客户联系、接触，收集客户信息，了解客户需求，提供解决方案，解决客户存在的问题，满足客户需求，从而获得客户（)

A.美誉度

B.满意度

C.知名度

D.忠诚度

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第2题

平息客户不满的方式主要有（)。

A.让客户发泄

B.充分道歉

C.收集客户需求信息

D.提供解决方案

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第3题

对于求廉心理的客户的应对策略是（)

A.向客户发出性价比

B.打折和促销

C.派送试用品

D.制造短缺现象

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第4题

客户推广策略中首先要（)，其次挖掘客户需求，最后产品介绍，拓展商机。

A.拜访客户计划

B.筛选产品

C.精准推广产品

D.找对关键人

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第5题

找寻接近、沟通客户的机会中提倡采取堵门的方式。（)

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第6题

在面访客户中，我们不必了解客户有什么需求，就可以切入搜狗产品，告知他们搜狗的无线优势。（)

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第7题

品类策略中供应链策略主要有：成本领先、（)、优化库存管理、提高客户服务水平。

A.增加客流量

B.培训教育

C.提高工作效率

D.高消费量

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第8题

基于客户需求为导向的营销五步法？（)

A.主动接近

B.探寻需求

C.终端推荐

D.业务成交

E.递延服务

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第9题

了解竞争对手与客户在该需求方面的接触频度以及层级，不包括（)。

A.竞争对手是否知道该需求

B.竞争对手通过何种渠道获取该需求信息

C.竞争对手哪些人拜访过客户

D.客户的采购方式

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第10题

共同的（)是油卡非润一体化营销的基础，要坚持一切营销活动都围绕（)的需求开展。

A.思想;客户

B.策略;公司

C.客户;客户

D.服务;公司

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