平息客户不满的方式主要有（)。

A.提供客户需求信息

B.提供竞争对手信息

C.提供客户满意度信息

D.没有价值

A.道歉

B.不理会

C.解释

D.倾听

A.季度

B.月

C.周

D.天

A.针对客户过去和现在的状况发问

B.针对客户现在和将来的状况发问

C.收集客户信息，打开客户的话匣子

D.确认客户的需求，提供合适的产品和服务

A.A.了解客户投诉原因

B.B.判断投诉问题对客户可能产生的影响

C.C.安抚客户

D.D.仅仅让客户把情绪发泄出来

A.A.赔偿

B.B.同情

C.C.道歉

D.D.感谢

A.特殊需求按需定制

B.个性化解决方案

C.托管云服务

D.大数据处理

A.设计一套可行的解决方案

B.将利益和解决方案结合

C.要求客户作出承诺

D.向客户作出承诺

A.让客户提供微信收款码

B.让客户提供支付宝账号

C.使用平台小额打款功能

D.让客户提供银行卡