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[判断题]

对网点饮水机、水杯、报刊架、老花镜、便民服务箱、轮椅、雨伞架、手机加油站、客户回音壁、意见箱等便民服务设施,落实专人管理,出现损坏、缺失时要及时维修、补充,过期报刊(有效期:报纸一个月、杂志半年)要及时清理()

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第1题

营业前检查复印机、饮水机及水杯(或瓶装水)、老花镜、签字笔等服务用品是否摆放在指定位置并正常使用()
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第2题

关于网点润心服务,以下说法正确的是()

A.营业厅内进门可见位置和网点外围墙壁醒目位置均设置润心服务标识牌

B.营业厅内需为客户提供水、充电器(多头)、雨伞(架)等便民服务

C.营业厅内需为客户提供便民服务箱(如老花镜、打火机)等多种便民设施,服务用品完好,方便客户取用

D.营业厅内为客户提供急救箱,视情况摆放急救口服药品,且药品应在有效期内

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第3题

下列属于鄂农信发〔2014〕13号《2014年全省农信社文明规范服务工作意见》对增加便民设施的规定的是()

A.配备雨伞架、老花镜、打气筒、便民箱(印泥、计算机等)、急救箱、饮水机、验钞设备、碎纸设备、废弃凭条回收箱、盲人密码键盘等便民设施

B.在客户等候区明示“爱心坐席”;在柜台窗口明示“爱心窗口”

C.在醒目位置公示业务高低峰时段提示,公布周边地区本行(社)其他营业网点的地址和联系电话

D.在高柜营业网点必须配备窗口对讲机

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第4题

岗亭内电脑、文件夹/柜、垃圾桶、灭火器、便民工具、饮水机、个人水杯等物资定位管理()
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第5题

网点内的便民箱必备的内容包括()

A.印泥

B.老花镜

C.草稿纸

D.计算器

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第6题

柜面应该配备的便民设施有()

A.老花镜

B.轮椅

C.血压仪

D.便民箱

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第7题

便民设施可为便条纸、老花镜、计算器、处方药等()
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第8题

前台处需放置便民物品放置柜,放大镜、充电器(1个)、老花镜、打气筒、雨伞(1把)、针线盒、便民电子称、晾衣夹(10个)、工具箱()
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第9题

有条件的营业厅还可配置排号机、排队号码显示屏等服务设施,不用配备手机充电装置、老花镜等便民设施。()
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第10题

配备常用便民服务设施包括但不限于()、老花镜、雨伞、婴儿推车、轮椅等)至少六种。

A.针线包

B.便签纸、

C.创可贴

D.计算器

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第11题

地市级车辆管理所要在业务大厅开设老年人办理业务绿色通道或者专门窗口,有条件的县级车辆管理所、机动车登记服务站、交通违法处理窗口等要提供老人办理业务绿色通道,减少老年人办事等候时间。要优化业务导办服务,配备老花镜、轮椅等便民设施,鼓励提供免费代办服务,最大限度便利老年人办事。()
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