A.命中订单应答，司机未迟到且行驶正常，乘客取消
B.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
C.本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单
D.以上均不是
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第1题
A.司机路线不熟或看错导航导致订单发生绕路的
B.司机擅自变更路线导致发生绕路的
C.司机提供拼车服务时，未按照平台导航指定路线行驶的
D.司机按照乘客要求绕路到小区侧门，发生与系统规划路线不一致的绕路
第2题
A.乘客端无“停止拼车”按钮时，耐心告知乘客只能按规划路线行驶
B.耐心告知乘客未拼成仍为拼车单，而乘客端内点击“停止拼车”
C.按乘客要求，怎么走都行
第6题
A.直接走最快的路
B.主动给乘客推荐路线
C.如果乘客赶时间，给乘客两条路线，让乘客选择，并告诉乘客费用可能会增加
D.告知乘客，您的订单是特惠订单，必须按照导航行驶
第7题
A.A.足够的现金，身份证; 200元/天
B.B.信用卡; 100元/天
C.C.信用卡，身份证 ; 500元/天
第8题
A.自行开始计费，无需提醒客人
B.提醒客人开始计费了，同时当面滑动开始行驶
C.司机对城市很熟悉，无需咨询客人路线
D.提前咨询客人是否有指定路线，避免后续客人投诉司机绕路，质疑费用
E.如客人有指定路线即按客人路线行驶，如果没有按导航或提前沟通好的路线行驶
第9题
A．询问客人是按指定路线走，还是按照导航规划路线走
B．熟悉路线，可按自己的路线走
C．客人告知按导航路线走，可选择导航规划的任意路线
D．当导航出现多线行驶路线时，必须跟客人确认选择走哪一条
第10题
A.送货时效第一，立即在导航上寻找其他路线并启程
B.需要汇报，汇报完毕再进行导航并行驶
C.找安全地点停车，汇报调度，待等到调度调整完路线并收到更新后的路线图后再行驶
D.我是路路通，不需要导航也可以找到正确线路
第11题
A.在行驶前需主动问询，使用话术为:「您好，我们按照导航走可以吗」
B.车辆行驶后才询问客户
C.仅跟客户确认了目的地，没有确认行驶路线是不是按导航走
D.确认路线时可以主动提醒当前起步价和预估费用；如果是特殊的车型，可以询问客户是否有特别需要注意的事项
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