题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

损失制排队系统就是（）

A.排队空间为1的系统

B.排队空间为0的系统

C.排队时间为1的系统

D.排队时间为0的系统

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

随机服务系统理论中排队系统的状态是指（)。

A.排队等待顾客数

B.服务台数

C.顾客数

D.排队列数

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第2题

一个排队系统一般由（)组成。

A.输入过程、排队规则、服务窗

B.输出过程、排队规则、服务窗

C.输入过程、输出过程、排队规则

D.输入过程、输出过程、服务窗

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第3题

M/M/3/5排队系统中，3表示的是（)

A.服务员个数

B.服务时间分布

C.顾客到达间隔时间分布

D.系统中的顾客数

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第4题

小额支付系统对排队等待轧差的支付业务按时间先后排列,时间相同的按金额大小顺序排列。（)

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第5题

在等待制排队系统中，排队（服务)规则主要有先到先服务、后到先服务、优先权服务和（)

A.定时服务

B.成批服务

C.单个服务

D.随机服务

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第6题

营业厅忙时定义为，客户单台席排队单列排队人数超以下哪一个选项的人数即为忙时？（)

A.1

B.3

C.5

D.10

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第7题

客户呼叫在客服系统排队等待时，（)是正确的。A.按照号段进行排队B.在对同一队列中，按照呼入顺序分

A.A.按照号段进行排队

B.B.在对同一队列中，按照呼入顺序分配

C.C.相同级别客户的排队按照先后顺序

D.D.在一天内，第二次以上呼入的优先分配

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第8题

一个排队系统一般由哪三部分组成？（)

A、输入过程

B、输出过程

C、排队规则

D、服务窗口

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第9题

不属于服务组织排队结构的是（)。

A.随机排队

B.单一排队

C.多条排队

D.领号排队

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第10题

小额支付系统对排队等待轧差处理的支付业务自动按（)排列。

A.金额由小到大

B.金额由大到小

C.时间由先到后

D.时间由后到先

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