随机服务系统理论中排队系统的状态是指（)。

A.服务系统承载的顾客数

B.服务员服务的顾客数

C.服务员的平均空闲率

D.服务员的平均繁忙率

A.随机服务过程

B.马尔科夫(Markov)过程

C.排队系统运行过程

D.生灭过程

A.定时服务

B.成批服务

C.单个服务

D.随机服务

A.随机排队

B.单一排队

C.多条排队

D.领号排队

A.A.关键时刻数=顾客人数+天数/平均关键时刻数

B.B.关键时刻数=顾客人数+天数+平均关键时刻数

C.C.关键时刻数=顾客人数*天数*平均关键时刻数

D.D.关键时刻数=顾客人数-天数-平均关键时刻数

A.A.按照号段进行排队

B.B.在对同一队列中，按照呼入顺序分配

C.C.相同级别客户的排队按照先后顺序

D.D.在一天内，第二次以上呼入的优先分配

A.营运合理化

B.实施工程化

C.建立预定流程

D.细分等待顾客

E.使等待变得可忍耐

A.服务理念满意系统

B.行为满意系统

C.视听满意系统

D.产品满意系统

E.服务满意系统

A.排队空间为1的系统

B.排队空间为0的系统

C.排队时间为1的系统

D.排队时间为0的系统

A.服务状态

B.内存

C.线程数状态

D.句柄数