题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

冲突处理的原则不包括（)。

A.双赢策略

B.同理心

C.适度的妥协

D.妥善处理负面情绪

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

被认为是处理冲突的最佳方式、能够实现双赢的策略是（)。

A.回避

B.妥协

C.强迫

D.合作

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第2题

下列处理冲突的方式表述错误的是（)。

A.妥协

B.迁就

C.合作

D.争执

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第3题

对员工抱怨采取适度激发暴露问题的策略，是遵循了抱怨（冲突)处理的何种理念（)？

A.早期传统看法

B.人际关系学派观点

C.相互作用的观念

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第4题

在处理冲突时，让冲突双方都能得到部分满足，即在双方要求之间寻找一个折中的解决方案，互相作出让步，这种处理冲突的策略是（)

A.合作策略

B.分享策略

C.回避策略

D.竞争策略

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第5题

能够设身处地从别人的角度去体会并理解别人的感觉、需要、情绪与想法是（）

A.积极关注

B.同理心

C.尊重

D.态度

E.倾听

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第6题

与患者及其照顾者沟通技巧不包括（）

A.同理心

B.真挚、坦诚

C.使用医学术语

D.亲切、尊重

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第7题

礼仪的基本原则不包括（)。

A.A.“尊敬”原则

B.B.“入乡随俗”原则

C.C.“适度”原则

D.D.“谦和”原则

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第8题

服务礼仪的原则不包括（)

A.尊重

B.真诚

C.适度

D.专业

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第9题

“双方所关心的事很重要，以致需要寻求一个整合的解决方案”适用于（)冲突处理方法。

A.回避

B.妥协

C.合作

D.迎合

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第10题

同理心主要有4个方面（)

A.将心比心

B.感觉敏感度

C.同理之心沟通

D.同理之心处事

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