评价核心能力的方法中不正确的是（)。

A.A.海尔与松下作出比较

B.B.潘婷调查客户满意度

C.C.海南马自达对奇瑞进行实地考察

D.D.立白洗衣粉评估其生产设备质量

A.顾客文件调查

B.顾客赞扬

C.索赔和经销商报告

D.以上全是

A.抱怨与建议系统

B.客户满意度调查

C.模拟购物法

D.流失客户分析

A.问卷调查

B.不记名意见箱

C.上门调查

D.Internet网上调查

A.业务洽谈

B.技术交流

C.内部顾客满意度调查

D.顾客满意调查

A.培训观测者方法

B.单位成本调查方法

C.官方记录方法

D.问卷调查方法

A.新闻媒介

B.专业渠道

C.实地考察、调查

D.专家调查法

A.顾客承受度

B.顾客理解度

C.顾客欣慰度

D.顾客满意度