题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

规定时效内（或与客户约定时间内)未完成取件，应当（)。

A.为了揽收率达标，提前绑定一个单号

B.取消订单

C.及时在系统做异常反馈

D.先将订单撤回

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“规定时效内(或与客户约定时间内)未完成取件，应当()。”相关的问题

第1题

买家在淘宝店拍下商品后，经过几个步骤会把商品送到客户府上（)

A.经过：审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

B.经过：审核订单-打单-点击发货-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

C.经过：点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

D.经过：审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

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第2题

爱特思代取件项目，客户不慎将退货清单遗失，应当如何处理（)。

A.无退货清单不予揽件，撤销订单

B.让客户手写订单编号，正常揽收

C.业务员手写订单编号，正常揽收

D.重新打印退货清单，正常揽收

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第3题

店铺后台显示订单中通快递有发货超时的，订单显示已出库，但没有揽件信息，运营该如何处理？（)

A.不用管仓库会处理

B.联系仓库帮忙揽下件

C.填淘宝的单号上去

D.随便换个单号

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第4题

涉及取消订单场景，客服协助客户取消订单，无需在沟通中告知客户审核时效及退款路径。（)

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第5题

自营家居业务主要服务的业务有（)。

A.揽收提货

B.同城配送安装

C.上样订单

D.逆向取件

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第6题

如果在将货物发出、在系统中将有效订单标记为已发出、提供对应订单的有效运单号这三个步骤没有完成之前,订单被取消,PayPal平台规定该订单将不会被付款。（)

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第7题

京东店铺每周48小时揽件及时率≧95%的，延迟发货订单每单扣多少分？（)

A.1分

B.2分

C.7分

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第8题

普通商品的虚假发货为商家上传商品物流单号后的（)小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息。

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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第9题

下面选项中，正确的是（)。

A.“客服代叫”催揽成功率目标值是90%

B.工单一次性解决率目标值是100%

C.工单时效完结率是95%

D.“催一催”:小件员未及时上门取件考核100元

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第10题

如何避免虚假单号，说法正确的是（)

A.断货，积极主动与买家沟通，及时协商延长备货期或取消订单

B.及时追踪物流信息，若发现包裹一场异常，及时联系货代重新发货并告知买家情况

C.若有转单号或者更换单号的时候，请及时填写转单号(如DHL)引导买家修改纠纷原因

D.发个空包裹

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