客户如果是手机端，要求我司帮忙申请京东介入，如何处理？（)

A.京东所有寄出的发票都是正付

B.如客户原因修改发票，寄回我司财务的运费需要客户自行承担

C.如京东原因修改发票，寄回我司财务的运费需要客户先垫付，客服可申请为客户报销， 切记不可到付

D.如果是客户原因邮寄产生的发票费用客户也无需承担

A.48H

B.24H

C.1个工作日

A.升级京东处理

B.告知客户自助价保，关单

C.直接拒绝客户

D.优先引导客户自助价保，客户不肯就升级京东处理

A.告知客户，系统自动判断，可以保持使用习惯，后续有可能系统会自动提额

B.告知客户，这边可以先申请报备一下，后台操作提额

C.告知客户，可以微信关注京东金条公众号，输入提额2字，可以获得快速提额的机会

A.工单商家申请一下，如果商家3小时内没有回复，直接赔付17%的税点

B.婉言拒绝客户，不接受的话引导客服自行与商家客服沟通，并告知产生的费用自行承担

C.直接告知客户不是我司原因，不予受理

D.告知客户我们不好重开，客户纠结的话，补偿17%税点

A.确认回复

B.申请京东介入

C.关闭仲裁单

A.手机端-服务商助手-活跃补贴报备-客户详情

B.服务商后台-客户管理-客户列表-导出数据查看明细

C.电脑端-服务商助手-活跃补贴报备-客户详情

D.服务商后台-客户管理-首页

A.网站注册客户

B.网点注册客户

C.自助注册客户

D.临时注册客户

A.申请表客户留存联、证件交付客户

B.提醒客户及时进行证书下载

C.登录密码重置后，提示客户登陆手机银行客户端时要重新修改密码

D.申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订

A.告知客户专网连接的好处和机顶盒重启的方法

B.告知客户如何操作切换电视机的“信号源”

C.告知客户移动高清盒如何看电视直播和影视点播

D.告知客户如何使用语音遥控器