题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下做法中,正确的是?()

A.为了提升云朵个人服务技能,在培训考试期间不能泄露资料、任何时间段均不能传播考题、答案,不能私自保存考题和答案。

B.红酒让奶茶给自己发个红包,可以将考试题目发给他。

C.红酒觉得遇到的用户问题都太难,于是申请小休,长时间不上线。

D.为了增加自己的服务量及满意度,红酒使用自己和家人的小号,不断进线咨询,希望被自己服务到。

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第1题

服务营销中,以下不能成为设定服务目标依据的有()。

A.零售客户利润率提升的百分点

B.营销人员年内参加培训的次数

C.客户对公司服务品牌的满意度

D.零售客户的心理状态

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第2题

客户服务的心态,下面哪些是正确的()。

A.像对待朋友一样

B.只要能够促进价值提升,可以做出任何承诺

C.站在客户角度考虑

D.不能为了完成KPI任务进行硬推销

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第3题

以下说法是否正确:一键登录不能避免密码撞库泄露或短验被劫持泄露。()
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第4题

人口普查中获得的原始普查资料,按照国家有关规定保存、销毁。获得的能够识别或者推断单个普查对象身份的资料,________ 。

A.A.任何单位和个人不得对外提供、泄露

B.B.不得作为对人口普查对象作出具体行政行为的依据

C.C.不得用于人口普查以外的目的

D.D.以上选项均正确

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第5题

UniSTARSCT配置器中,“基础服务”包含以下哪些服务报价?()

A.提升服务

B.ICT基础架构集成服务

C.培训与认证服务

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第6题

根据我国《教育法》规定,任何组织或者个人在国家教育考试中有下列哪些行为,有违法所得的,由公安机关没收违法所得,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,处五日以上十五日以下拘留;构成犯罪的,依法追究刑事责任;属于国家机关工作人员的,还应当依法给予处分?()

A.组织作弊的

B.通过提供考试作弊器材等方式为作弊提供帮助或者便利的

C.代替他人参加考试的

D.在考试结束前泄露、传播考试试题或者答案的

E.其他扰乱考试秩序的行为

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第7题

推广体系素质提升计划中,按照行政区域划分,采用就近培训思路,将全国分成五个片区统一培训,培训完毕以考试的方式检验培训效果。()
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第8题

不能为了个人的利益,撕毁或自私占有图书资料。()
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第9题

某一公司将其常规人力资源中的员工服务职能外包给外部服务供应商,下列哪一选项是正确的做法()

A.以下各选项均为正确的做法

B.应评估由外包服务供应商执行的相关活动

C.应考核此项外包服务的成本与获得的效益

D.人力资源部门可减轻工作负担和提升效率

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第10题

临时升级带宽是指在预付费(包括包年包月和按周付费)实例当前计费周期内,因某些业务原因在指定时间段内临时提高公网带宽,业务结束时自动降回到原来的公网带宽,以下的描述中错误的是________。

A.A.仅支持预付费实例,包括包年包月实例和按量付费实例

B.B.仅能临时提升按固定带宽计费的公网带宽,不能提升按使用流量计费的公网带宽

C.C.只能在当前计费周期内临时升级带宽,即带宽升级结束时间不能晚于当前计费周期的到期时间

D.D.支持随时操作,不受任何操作影响

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