站务员查询到“非即时退票”申请已批复，告知值班站长通知乘客到客服中心取款，取款须凭乘客事务处理小单（）

客服中心乘客事务处理过程中，涉及现金及扣值交易时，站务员可以不向乘客说明扣值/收费原因（）

乘客已在本站进站，但末班车已经开出，乘客要求退票时，经当班值班站长确认后，可办理（)。

列车越站时，越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时，车站（)及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符，单程票按车票实际票价即时退票。

SC中，《站务员结算单》中“乘客事务处理”栏，付费更新是指产生的现金更新金额。（）

其它乘客事务处理或服务需要，根据现场实际情况经值班站长同意可进出边门，在《车站边门进出登记簿》做好登记（）

通过行政支付功能处理涉及退票的异常情况，并填写《乘客票务事务处理单》，当天办理退款的可合并填写记录，无需乘客逐一签名;非当天办理的须每笔事务分开填写，需乘客签名确认，并注明所更新车票ID。()此题为判断题(对，错)。

车站接到（)发布启用公交接驳的通知后，车站引导在非付费区已购票乘客及付费区乘客从边门出来到相应出入口搭乘免费接驳公交车。

乘客事务处理“设备编号”输入错误，客服单人划线更正即可。（)

乘客事务处理“处理金额”输入错误，客服可划线更正，客值盖章，乘客在更正处二次签字确认。（)

在已接受可以查询到乘客预约的服务，车站完成服务时，无需再做处理。（）