题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
处理顾客异议的原则有()。
A.顾客受益原则
B.尊重顾客原则
C.相机而定原则
D.绝不争辩原则
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A.顾客受益原则
B.尊重顾客原则
C.相机而定原则
D.绝不争辩原则
第1题
A.树立正确的态度,认真听取,表示出关心和兴趣
B.避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客
C.只要能瞒住顾客,不必事事都和顾客讲真话
D.要选择处理异议最佳的时机
第9题
A.差异原则
B.简洁原则
C.关注原则
D.个性化原则
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