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[单选题]

运营内控副行长/经理应落实热线查证管理职责,网点应建立对公客户大额查证制度,与客户建立()以上主管热线联系人

A.一个

B.两个

C.三个

D.四个

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第1题

受理对公结算业务时,依据监管规定,各行应建立对公客户大额查证制度,如无特殊情况,与客户建立()以上主管热线联系人

A.一个

B.两个

C.三个

D.四个

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第2题

运营内控副行长/经理应指导对公柜员穿透识别客户()

A.受益所有人

B.法定代表人

C.财务负责人

D.大额确认人

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第3题

对于新开户中小企业确实无法提供两个以上主管热线的,企业可留存法人(负责人)或另一非主管联系电话,并填写()。

A.《客户查证特殊事项申请》

B.《客户联系特殊事项申请》

C.《客户大额查证特殊事项申请》

D.《客户联系查证特殊事项申请》

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第4题

在办理大额交易热线查证时,业务经办人员应与查证人员进行岗位分离,由业务经办人员与客户的大额交易有权确认人进行热线查证。()
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第5题

对于人民币单位结算账户单笔出账()以上,应由非直接业务经办专岗与客户热线联系人进行热线验证,获得确认,并记录查证结果等

A.500万(含)

B.500万(不含)

C.1000万(含)

D.1000万(不含)

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第6题

各分行制定或变更大额支付热线查证起点金额标准,应向总行运营管理部进行报备()
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第7题

单位客户办理开户手续时,应预留两名主管以上人员作为热线验证联系人。()
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第8题

运营内控副行长/经理应独立行使岗位职责,其工作直接对()负责

A.所在网点

B.中心支行

C.委派机构

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第9题

从受理渠道开始重视升级投诉的VOC客户之声包括()

A.面向客户宣传、公示自身的投诉渠道

B.建立客户服务咨询热线

C.面向客户建立独立的质量监督热线

D.设立在线客户服务

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第10题

网点办理查证业务时应使用()系统进行客户联系查证录音。

A.0A系统

B.终端系统

C.支付系统

D.电话录音

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